Fecha de entrada en vigor: 1 de Agosto del año 2025
Última actualización: 3 de Agosto del año 2026
En TerraCostaRica.com, propiedad de iQu Servicios Comerciales, respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal al utilizar nuestro sitio web. Al acceder a nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley N.º 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica.
1. Alcance
Esta Política aplica a toda la información personal recopilada a través del sitio web www.terracostarica.com y cualquier otro canal digital asociado con nuestra marca.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, incluyendo pero no limitados a:
2.1. Información proporcionada por el usuario:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección física (si aplica)
- Información de facturación (cédula, nombre comercial, tipo de identificación, correo tributario)
- Información sobre sus propiedades publicadas
- Datos bancarios o de medios de pago (por la plataforma de pago y sólo cuando sea necesario para transacciones y bajo cifrado)
- Contraseñas
2.2. Información recolectada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Datos de geolocalización (con permiso del usuario)
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas, búsquedas y clics
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
3. Finalidades del Tratamiento
La información recopilada será utilizada para los siguientes fines:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Publicar y administrar anuncios inmobiliarios
- Facilitar el contacto entre compradores/interesados y anunciantes
- Procesar pagos y facturación electrónica
- Proveer soporte técnico y atención al cliente
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Envío de promociones y boletines (previa aceptación)
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
4. Transferencia de Datos a Terceros
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir su información personal con terceros, salvo en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios (por ejemplo, pasarelas de pago como TiloPay, proveedores de email marketing o facturación electrónica), quienes están obligados a proteger los datos y usarlos sólo con fines operativos.
- Si es requerido por ley, por orden judicial o por autoridades competentes.
- En caso de una fusión, adquisición o venta del sitio o de sus activos, previa notificación al usuario.
Cuando usted interactúa activamente con un anunciante (llamada, WhatsApp, formulario o correo), autoriza voluntariamente la transferencia de sus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje) al anunciante correspondiente. El anunciante se convierte entonces en responsable del tratamiento posterior. TerraCostaRica.com no se hace responsable por el uso posterior de dichos datos por parte del anunciante.
5. Derechos del Usuario
De conformidad con la Ley 8968 de Costa Rica, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos.
- Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento para fines específicos (como publicidad).
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: privacidad@terracostarica.com
6. Seguridad de la Información
Tomamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger su información personal, incluyendo:
- Uso de conexión segura HTTPS (SSL)
- Almacenamiento cifrado de contraseñas y datos sensibles
- Control de accesos internos
- Copias de Seguridad periódicas y protección contra accesos no autorizados
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad que comprometa sus datos, le notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados mientras exista una relación activa entre usted y el sitio, y por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o contractuales. Una vez cumplidas dichas obligaciones, los datos serán eliminados o anonimizados, según corresponda.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias de navegación
- Mostrarle anuncios relevantes
- Medir la efectividad de nuestras campañas
- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
Usted puede gestionar las cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si desactiva las cookies.
Utilizamos servicios como Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, entre otros, para:
- Analizar el rendimiento del sitio
- Detectar errores y mejorar la usabilidad
- Evaluar el comportamiento de navegación
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Estos servicios recopilan información de forma anónima o pseudonimizada y no se utilizan para identificar directamente al Usuario, salvo que esté autenticado en otras plataformas vinculadas.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Comunicaciones Comerciales
Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con su cuenta o con propiedades de su interés. También podemos enviar boletines informativos o promociones, siempre con su consentimiento previo (opt-in). Usted puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada mensaje.
10. Datos de Menores de Edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
11. Transferencias Internacionales
La información que recopilamos puede ser almacenada o procesada fuera de Costa Rica si utilizamos proveedores internacionales. En tales casos, nos aseguramos de que se cumplan estándares adecuados de protección de datos.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. Si se realizan modificaciones sustanciales, se notificará al usuario a través del correo registrado o mediante aviso en el sitio.
13. Publicidad basada en intereses (Google Ads, Meta Ads)
Este sitio utiliza servicios publicitarios proporcionados por Google Ads y Meta Ads, que recopilan y procesan información sobre su comportamiento en el sitio para mostrar anuncios personalizados en otras plataformas.
¿Qué información se recopila?
- Su dirección IP
- Ubicación aproximada
- Historial de páginas vistas
- Interacciones con formularios o botones
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
¿Cómo se recopila?
Mediante cookies, tecnologías de rastreo como Google Tag Manager, Facebook Pixel, y herramientas similares. Estas tecnologías permiten a Google y Meta mostrarle anuncios de propiedades vistas o similares, incluso fuera de TerraCostaRica.com (remarketing).
¿Puede desactivarlo?
Sí. Puede modificar sus preferencias publicitarias aquí:
Google: https://adssettings.google.com
Facebook: https://www.facebook.com/adpreferences
También puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador.
14. Analítica Avanzada y Comportamiento del Usuario
Este sitio usa herramientas como Google Analytics 4, Meta Pixel, Hotjar u otros para:
- Analizar el uso del sitio (tiempo de permanencia, clics, rutas de navegación)
- Detectar problemas de usabilidad
- Medir conversiones publicitarias
Estos servicios recopilan datos no identificables directamente (como IP anonimizadas, país de navegación, resolución de pantalla, etc.), pero algunos podrían vincularse a plataformas como Google/Facebook si usted tiene sesión activa en esas redes.
Uso de la información recopilada:
Los utilizamos únicamente para mejorar la experiencia del usuario, optimizar campañas y el rendimiento de la plataforma.
15. Interacción con Anunciantes y Compartición de Datos
Cuando usted hace clic en botones de contacto (llamar, enviar WhatsApp, escribir por correo o llenar un formulario de contacto), está autorizando voluntariamente a que sus datos (nombre, teléfono, correo electrónico y mensaje) sean compartidos con el anunciante responsable de esa propiedad.
El anunciante puede utilizar esos datos para:
- Dar seguimiento a su consulta
- Ofrecer información relacionada
- Establecer comunicación directa vía llamada, correo o mensajería instantánea
TerraCostaRica.com no se responsabiliza del uso que el anunciante haga posteriormente de esos datos, aunque sí recomienda a todos los anunciantes cumplir con buenas prácticas de privacidad y respeto a los datos personales.
16. Consentimiento informado
Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, TerraCostaRica.com lo solicitará de forma libre, previa, expresa, precisa e informada mediante una casilla desmarcada por defecto u otro mecanismo electrónico equivalente.
Antes de otorgarlo, se informará al Usuario sobre la existencia de la base de datos, la identidad del responsable, los datos que serán recopilados, las finalidades del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios, el carácter obligatorio o facultativo de las respuestas, las consecuencias de proporcionar o no proporcionar los datos y la forma de ejercer sus derechos.
En el registro de una cuenta, el consentimiento podrá comprender el tratamiento de nombre, correo electrónico, número de teléfono y demás información necesaria para:
- Crear, autenticar y administrar la cuenta.
- Publicar y gestionar anuncios inmobiliarios, perfiles profesionales o perfiles del Directorio Comercial Inmobiliario.
- Facilitar el contacto entre anunciantes, comercios y personas interesadas.
- Procesar pagos, suscripciones y facturación cuando corresponda.
- Enviar avisos operativos, de seguridad, moderación, renovación o soporte.
- Prevenir fraude, spam, abuso y usos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de seguridad.
Las comunicaciones promocionales y el uso de tecnologías no esenciales de publicidad o seguimiento se someterán a las opciones de consentimiento que correspondan. La aceptación necesaria para prestar un servicio no se utilizará para imponer comunicaciones comerciales opcionales.
TerraCostaRica.com podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo el identificador del Usuario, fecha y hora, dirección IP, idioma, versión de la cláusula y de los documentos aceptados y, cuando resulte útil, información técnica básica del dispositivo o navegador.
17. Derechos del Titular (ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales tratados por TerraCostaRica.com.
- Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelar sus datos cuando considera que no se requieren para los fines para los cuales fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como publicidad o analítica.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: privacidad@terracostarica.com, indicando claramente su nombre completo, tipo de solicitud y datos que desea modificar, eliminar u oponerse.
18. Transferencia por Interacción con Anunciantes
TerraCostaRica.com no vende ni alquila sus datos personales. Sin embargo, cuando usted interactúa activamente con un anunciante (por ejemplo, al llamar, enviar un WhatsApp, completar un formulario o escribir un correo), usted consiente voluntariamente que sus datos personales sean transferidos a dicho tercero (anunciante), quien será responsable de su uso posterior.
Esta transferencia se realiza exclusivamente con fines de contacto comercial y seguimiento de su interés en una propiedad o servicio. TerraCostaRica.com no se hace responsable por el tratamiento posterior de los datos por parte del anunciante, y recomienda a los usuarios ejercer criterio y verificar la identidad del anunciante antes de compartir información sensible.
19. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado a TerraCostaRica.com escribiendo a privacidad@terracostarica.com o utilizando, cuando esté disponible, el mecanismo electrónico habilitado para la finalidad correspondiente.
La revocación se tramitará por un medio razonablemente equivalente al utilizado para otorgar el consentimiento, no tendrá efectos retroactivos y no afectará los tratamientos realizados lícitamente antes de la solicitud.
Cuando los datos sean indispensables para mantener la cuenta, publicar anuncios, administrar un perfil, procesar una suscripción o cumplir una obligación legal o contractual, la cancelación o revocación podrá implicar la eliminación de la cuenta, el retiro de publicaciones o limitaciones en determinados servicios. Algunos datos podrán conservarse durante el plazo requerido por obligaciones legales, contables, contractuales, de seguridad o para la atención de reclamos.
20. Datos tratados en el Directorio Comercial Inmobiliario
20.1. Datos del titular y del comercio
Para crear, administrar, revisar y publicar un perfil comercial, TerraCostaRica.com puede recopilar y tratar datos de la persona titular de la cuenta y del comercio, incluyendo nombre, información de contacto, nombre comercial, dirección, zonas de cobertura, descripciones, servicios, imágenes, logotipo, sitio web, redes sociales, permisos, licencias o números de colegiatura suministrados voluntariamente, así como datos de suscripción, estado financiero, fechas de renovación, referencias de transacciones, revisiones, cambios y comunicaciones de soporte.
Los datos necesarios para procesar tarjetas y otros medios de pago son gestionados por el proveedor de pagos. TerraCostaRica.com no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
20.2. Información pública del perfil
La información que el comercio decida incluir en su perfil público podrá ser visible para cualquier visitante, motores de búsqueda y servicios externos de indexación. El titular debe evitar publicar datos privados que no desee divulgar. Los datos internos de la cuenta no se publicarán salvo que hayan sido seleccionados expresamente como información de contacto del comercio.
20.3. Datos de visitantes y consultas
Cuando una persona contacta a un comercio, TerraCostaRica.com puede recopilar su nombre, correo electrónico, teléfono cuando sea proporcionado, mensaje, comercio contactado, fecha, hora, idioma, origen y datos técnicos básicos de la solicitud. Estos datos se utilizan para entregar la consulta, enviar una copia al visitante, prevenir abuso, investigar errores y generar estadísticas de interacción.
Los datos de la consulta serán comunicados al comercio destinatario, que será responsable del uso posterior que realice de ellos conforme a la legislación aplicable.
20.4. Finalidades y comunicaciones
Los datos del Directorio podrán utilizarse para crear y administrar la cuenta y el perfil, verificar y moderar información, procesar suscripciones y renovaciones, entregar consultas, enviar avisos operativos, financieros y estadísticos, prevenir fraude o spam, medir el uso del servicio, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de seguridad.
20.5. Conservación y estadísticas
Los datos de cuenta, suscripción, revisión y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atender reclamos. Los eventos técnicos y estadísticas podrán conservarse en detalle durante periodos limitados y posteriormente consolidarse, anonimizarse o eliminarse. Los datos agregados podrán mantenerse durante más tiempo para análisis histórico.
20.6. Derechos y seguridad
La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, dentro de los límites legales y contractuales aplicables, así como la corrección o retiro de información pública del perfil. TerraCostaRica.com aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, sin que pueda garantizarse una seguridad absoluta en transmisiones o almacenamiento electrónico.
21. Responsable del Tratamiento de los Datos
Responsable del Tratamiento
La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre comercial: TerraCostaRica.com
Razón social: iQu Servicios Comerciales SRL
Cédula Jurídica: 3-102-806268
Contacto:
Correo electrónico: privacidad@terracostarica.com
Dirección física: San José, Costa Rica.
Esta política se rige por lo establecido en la Ley N.º 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.
22. Aviso para Residentes de la Unión Europea y Estados Unidos
22.1. Para residentes de la Unión Europea (GDPR)
Si usted reside en un país miembro de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de sus datos personales se regirá conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR).
Sus derechos incluyen:
- Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos
TerraCostaRica.com procesa datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento explícito
- La necesidad contractual (por ejemplo, responder una consulta)
- Intereses legítimos del sitio, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades
22.2. Para residentes de Estados Unidos (incluido California)
Si usted reside en los Estados Unidos, y en particular en el estado de California, puede tener derechos adicionales bajo leyes como la California Consumer Privacy Act (CCPA).
Usted tiene derecho a:
- Saber qué datos personales recopilamos y cómo los usamos
- Solicitar una copia de sus datos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Optar por que no se vendan sus datos (lo cual TerraCostaRica.com no hace)
TerraCostaRica.com no vende datos personales y sólo los comparte con terceros (como anunciantes) cuando usted consiente expresamente al interactuar.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a:
privacidad@terracostarica.com
Especifique en su mensaje que reside en la Unión Europea o en Estados Unidos.
23. Usuarios Internacionales
TerraCostaRica.com está basado en Costa Rica y cumple con las leyes locales de protección de datos, incluyendo la Ley 8968. No obstante, también respetamos los principios generales de privacidad reconocidos a nivel internacional.
Si usted reside fuera de Costa Rica, incluyendo regiones como la Unión Europea (GDPR), Estados Unidos (CCPA), Japón (APPI), Corea del Sur (PIPA), China (PIPL) o Singapur (PDPA), y desea ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales, puede contactarnos en:
privacidad@terracostarica.com
Analizaremos su solicitud de buena fe y adoptaremos medidas razonables conforme a la normativa aplicable, siempre que no contradiga las leyes vigentes en Costa Rica.